Podmínky používání
Článek 1 - Definice
Článek 2 - Totožnost hospodářského subjektu
Článek 3 - Použitelnost
Článek 4 - Nabídka
Článek 5 - Smlouva
Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy
Článek 7 - Poplatky v případě odstoupení od smlouvy
Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Článek 9. Ceny
Článek 10 - Shoda a záruka
Článek 11 - Dodání a plnění
Článek 12 - Forwardové transakce : trvání, ukončení a prodloužení
Článek 13 - Platba
Článek 14 - Reklamační řízení
Článek 15 - Spory
Článek 16 - Dodatečná nebo odchylná ustanovení
Článek 1 - Definice pojmů
Pro účely těchto podmínek:
Lhůta pro odstoupení od smlouvy: lhůta, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu povolání nebo podnikatelské činnosti a která s obchodníkem uzavírá smlouvu na dálku;
Termínovaná transakce: smlouva na dálku na řadu produktů a/nebo služeb, kde je povinnost dodat a/nebo koupit rozložena v čase.
Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek umožňující spotřebiteli nebo profesionálovi uchovávat informace určené jemu osobně tak, aby tyto informace byly přístupné pro následné použití a aby bylo možné uložené informace reprodukovat v identickém tvaru.
Právo na odstoupení od smlouvy: spotřebitel může odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty na rozmyšlenou.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytnutý obchodníkem, který musí spotřebitel vyplnit, pokud chce uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
Obchodník: fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům nabízí výrobky a/nebo služby na dálku;
Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, při níž se v rámci systému prodeje zboží a/nebo služeb na dálku organizovaného obchodníkem až do uzavření smlouvy výhradně využívá jedna nebo více technik komunikace na dálku.
Prostředky komunikace na dálku: prostředky, kterými lze uzavřít smlouvu, aniž by se spotřebitel a profesionál nacházeli současně ve stejné místnosti.
Všeobecné podmínky: Jedná se o všeobecné podmínky smluvní strany.
Článek 2 - Totožnost smluvní strany
Jack & Troy BV s/a Moi et Marie®
Peter Benoitlaan 26
8630 Veurne
Belgie
Článek 3 - Použitelnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku obchodníka a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi obchodníkem a spotřebitelem.
Znění těchto všeobecných obchodních podmínek musí být spotřebiteli zpřístupněno před uzavřením smlouvy na dálku. Není-li to přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku uvedeno, že do všeobecných obchodních podmínek lze nahlédnout v provozovně obchodníka, a na žádost spotřebitele budou zaslány bezplatně co nejdříve.
Bez ohledu na předchozí odstavec, pokud je smlouva uzavřena na dálku elektronickými prostředky, musí být znění těchto podmínek zpřístupněno spotřebiteli elektronickými prostředky před uzavřením smlouvy na dálku tak, aby je spotřebitel mohl snadno přečíst. na trvalém nosiči dat. Není-li to přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku uvedeno, kde lze na žádost spotřebitele do všeobecných podmínek elektronicky nahlédnout a kde je lze elektronicky nebo jinak bezplatně zaslat.
Pokud se vedle těchto všeobecných podmínek použijí všeobecné podmínky specifické pro výrobek nebo službu, použijí se odstavce 2 a 3 obdobně a v případě rozporu mezi všeobecnými podmínkami se spotřebitel může vždy odvolat na nejpříznivější použitelné ustanovení.
Pokud jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek je nebo se kdykoli stane zcela nebo zčásti neplatným, smlouva a tyto všeobecné obchodní podmínky zůstávají v platnosti a dotčené ustanovení bude po vzájemné konzultaci neprodleně nahrazeno ustanovením, které v co největší míře zachovává rozsah původního určení.
Okolnosti, které nejsou upraveny v těchto všeobecných podmínkách, se posuzují "ve smyslu" těchto všeobecných podmínek.
Jakékoli nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho nebo více ustanovení našich všeobecných podmínek se vykládají "ve smyslu" těchto všeobecných podmínek.
Článek 4 - Nabídka
Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, je to v nabídce výslovně uvedeno.
Nabídka není závazná. Podnikatel má právo nabídku měnit a doplňovat.
Nabídka musí obsahovat úplný a přesný popis nabízených výrobků a/nebo služeb. Popis musí být dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel použije obrázky, musí tyto věrně zobrazovat nabízené výrobky a/nebo služby. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce nejsou pro zhotovitele závazné.
Veškeré obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem k náhradě škody nebo ukončení smlouvy.
Obrázky výrobků jsou věrným zobrazením nabízených výrobků. Prodejce nemůže zaručit, že vyobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám výrobků.
Každá nabídka obsahuje informace, které mají zajistit, aby si spotřebitel byl vědom práv a povinností spojených s přijetím nabídky.
To zahrnuje
- zda je cena uvedena včetně všech daní;
- případné poplatky za dodání;
- jak bude smlouva uzavřena a jaké kroky je třeba učinit
- zda se uplatní právo na odstoupení od smlouvy;
- způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
- lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, v níž obchodník ručí za cenu;
- výše náhrady za komunikaci na dálku, pokud jsou náklady na použití komunikační technologie na dálku vypočteny na jiném základě, než je běžný základní tarif pro použitou technologii;
- zda je smlouva po jejím uzavření archivována, a pokud ano, jakým způsobem může spotřebitel do smlouvy nahlédnout;
- jakým způsobem může spotřebitel před uzavřením smlouvy ověřit a případně opravit informace, které uvedl v souvislosti se smlouvou;
- jakýkoli jiný jazyk, v němž může být smlouva uzavřena, než nizozemština;
- kodexy chování, kterým se obchodník řídí, a způsob, jakým do nich může spotřebitel nahlížet elektronickými prostředky; a
- minimální doba trvání smlouvy uzavřené na dálku v případě dlouhodobé transakce.
Článek 5 - Dohoda
Aniž je dotčen článek 4, je smlouva uzavřena, jakmile spotřebitel nabídku přijme a splní stanovené podmínky.
Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronickými prostředky, obchodník neprodleně potvrdí přijetí nabídky elektronickými prostředky. Dokud obchodník přijetí takové nabídky nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu vypovědět.
Je-li smlouva uzavřena elektronickými prostředky, přijme obchodník vhodná technická a organizační opatření k ochraně elektronického přenosu dat a k zajištění bezpečného internetového prostředí. Má-li spotřebitel možnost platit elektronicky, přijme obchodník vhodná bezpečnostní opatření.
Obchodník může - v mezích zákona - zjišťovat schopnost spotřebitele plnit své platební povinnosti a všechny skutečnosti a faktory důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má obchodník na základě tohoto šetření dobrý důvod smlouvu neuzavřít, má právo objednávku nebo žádost s uvedením důvodů odmítnout nebo stanovit zvláštní podmínky plnění.
Obchodník musí spolu s výrobkem nebo službou, které poskytuje, zaslat spotřebiteli písemně nebo takovým způsobem, aby spotřebitel mohl tyto informace přístupným způsobem uložit na trvalý nosič, následující informace:
adresa provozovny obchodníka, kde může spotřebitel podat stížnost;
podmínky, za nichž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, a způsob, jakým je může uplatnit, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy; informace o existujících zárukách a poprodejním servisu;
informace stanovené v čl. 4 odst. 3 těchto podmínek, pokud obchodník tyto informace neposkytl spotřebiteli již před plněním smlouvy;
podmínky pro ukončení smlouvy, pokud je její trvání delší než jeden rok nebo pokud je její trvání na dobu neurčitou.
V případě dlouhodobé transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.
Každá smlouva se uzavírá s odkládací podmínkou dostatečné dostupnosti dotčených výrobků.
Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy
Při dodání výrobků: Při nákupu výrobků má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu po dobu 30 dnů. Tato lhůta na rozmyšlenou běží ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určený zástupce obdrží výrobek a oznámí to obchodníkovi.
Během lhůty na rozmyšlenou musí spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně. Výrobek smí rozbalit nebo použít pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si jej přeje ponechat. Pokud využije svého práva na odstoupení od smlouvy, musí výrobek vrátit obchodníkovi se vším dodaným příslušenstvím a - pokud možno - v původním stavu a obalu poté, co mu obchodník poskytl odpovídající a jasné pokyny. Zboží nesmí být opotřebované, poškozené, znečištěné nebo vyprané a všechny štítky musí být stále připevněny na zboží, pokud je to rozumně možné.
Pokud si spotřebitel přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí o tom informovat obchodníka do 30 dnů od obdržení zboží. Spotřebitel musí odstoupit od smlouvy na standardním formuláři. Jakmile spotřebitel oznámí, že si přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí výrobek do 30 dnů vrátit. Spotřebitel musí předložit důkaz o včasném vrácení dodaného zboží, např. doklad o odeslání. Pokud spotřebitel neoznámil, že si přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, nebo nevrátil výrobek obchodníkovi po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3, je koupě uzavřena.
V případě služeb:
V případě služeb může spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě nejméně 30 dnů ode dne uzavření smlouvy.
Aby spotřebitel mohl uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí se řídit přiměřenými a jasnými pokyny, které mu obchodník poskytl při učinění nabídky a/nebo nejpozději při dodání zboží.
Zasílané zboží musí být vždy chráněno. Pokud si přejete vrátit (část) zásilky, můžete zaslat žádost e-mailem na adresu [email protected].
Pokud je původní nákupní hodnota vráceného zboží nižší než 50 EUR (nebo pokud je vrácena celá zásilka), bude poštovné účtováno jako součást náhrady. Pokud je zboží vyměněno za novou velikost nebo model, není účtován žádný další poplatek a nové zboží bude zasláno zdarma.
Pokud bylo vrácené zboží zakoupeno s kumulativní slevou, zůstává výměna tohoto zboží zdarma. Pokud je požadováno vrácení určitého počtu těchto položek (a kumulativní sleva již neplatí), budou ponechané položky fakturovány za jejich běžnou cenu (jak je uvedeno na stránkách).
Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy
Pokud spotřebitel zaplatil určitou částku, obchodník mu ji vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. To platí za předpokladu, že obchodník již zboží obdržel nebo že lze předložit dostatečný důkaz o tom, že zboží bylo vráceno v plné výši.
Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Obchodník může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u výrobků popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u výrobků :
- které obchodník přinesl podle specifikace spotřebitele;
- které jsou zjevně osobní povahy;
- které vzhledem k jejich povaze nelze vrátit;
- které mohou být poškozeny nebo rychle stárnout
- jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na které obchodník nemá vliv;
- pro jednotlivé noviny a časopisy;
- pro audio a video nahrávky a počítačový software, jejichž pečeť byla porušena spotřebitelem;
- pro hygienické výrobky, jejichž pečeť byla porušena spotřebitelem.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb: u ubytovacích, dopravních, stravovacích nebo rekreačních služeb, které se uskuteční v určitý den nebo v určitém období; jejichž poskytování bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; v souvislosti s hazardními hrami a loteriemi.
Článek 9 - Sazby
Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených výrobků a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
Bez ohledu na předchozí odstavec může obchodník nabízet výrobky nebo služby za proměnlivé ceny, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančních trzích a na které nemá vliv. V nabídce musí být uvedeny tyto závazky týkající se kolísání cen a skutečnost, že uvedené ceny jsou cenami orientačními.
Zvýšení cen do tří měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud vyplývá z právních nebo zákonných ustanovení.
Zvýšení cen od tří měsíců po uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud vyplývá z právních nebo zákonných ustanovení; nebo má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ode dne, kdy zvýšení ceny nabylo účinnosti. Ceny uvedené v nabídce výrobků nebo služeb jsou včetně DPH.
Všechny ceny mohou obsahovat tiskové a tiskové chyby. Za následky tiskových a typografických chyb nepřebíráme žádnou odpovědnost. V případě tiskových a pravopisných chyb není zhotovitel povinen dodat výrobek za nesprávnou cenu.
Článek 10 - Shoda a záruka
Zhotovitel ručí za to, že výrobky a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a/nebo uživatelskou přívětivost a právním předpisům platným v den uzavření smlouvy a/nebo vládním nařízením. V případě uzavření smlouvy zhotovitel rovněž ručí za to, že výrobek je vhodný pro jiné než běžné použití.
Zárukou poskytnutou zhotovitelem, výrobcem nebo dovozcem nejsou dotčena zákonná práva a nároky, které může mít spotřebitel vůči zhotoviteli na základě smlouvy.
Případné vady nebo nesprávně dodané výrobky musí být zhotoviteli písemně oznámeny do 4 týdnů od dodání. Výrobky musí být vráceny v původním obalu a v novém stavu.
Záruční doba zhotovitele je stejná jako záruční doba výrobce. Zhotovitel však nikdy neodpovídá za konečnou vhodnost výrobků pro každou jednotlivou aplikaci spotřebiteli, ani za poradenství ohledně použití nebo aplikace výrobků.
Záruka neplatí, pokud :
- Spotřebitel dodané výrobky opravil a/nebo upravil sám nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetí osobou.
- Dodané výrobky byly vystaveny neobvyklým podmínkám nebo s nimi bylo zacházeno jiným způsobem, z nedbalosti nebo v rozporu s pokyny dodavatele a/nebo na obalu;
- Vady jsou zcela nebo částečně důsledkem předpisů, které stanovila nebo stanoví vláda ohledně druhu nebo kvality použitých materiálů.
Článek 11 - Plnění a vymáhání
Zhotovitel bude při přijímání a vyřizování objednávek výrobků a při vyhodnocování požadavků na služby postupovat s maximální péčí. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel sdělil zhotoviteli.
S výhradou odstavce 4 tohoto článku zhotovitel vyřídí přijaté objednávky co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů, pokud se spotřebitel nedohodl na delší dodací lhůtě. Pokud se dodání opozdí nebo pokud objednávka nemůže být splněna nebo může být splněna pouze částečně, bude spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od podání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo bezplatně odstoupit od smlouvy. Spotřebitel nemá nárok na náhradu škody.
Všechny dodací lhůty jsou orientační. Spotřebitel nemůže z těchto dodacích lhůt vyvozovat žádná práva. Překročení lhůty nezakládá nárok spotřebitele na náhradu škody. V případě odstoupení od smlouvy podle odstavce 3 tohoto článku vrátí zhotovitel spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Pokud není možné dodat objednaný výrobek, zhotovitel se vynasnaží poskytnout náhradní výrobek. Nejpozději při dodání musí být jasně a srozumitelně uvedeno, že bude dodán náhradní předmět. U náhradního zboží nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Případné náklady na vrácení nese zhotovitel.
Nebezpečí poškození a/nebo ztráty výrobků nese zhotovitel až do okamžiku jejich doručení spotřebiteli nebo předem určenému a oznámenému zástupci, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Článek 12 - Prováděcí operace: trvání, ukončení a obnovení
Balení:
Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům pro výpověď a s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.
Spotřebitel může vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli až do konce doby určité s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům pro výpověď a výpovědní lhůtě v délce nejméně jednoho měsíce.
Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích vypovědět:
nebo ukončit kdykoli, nikoli pouze ke konci určitého období nebo lhůty;
nebo alespoň ukončit stejným způsobem, jakým je zavedl;
- vždy ukončit stejným prohlášením, jaké učinil obchodník.
Expanze:
Smlouvu na dobu určitou na pravidelné dodávky zboží (včetně elektřiny) nebo služeb nelze prodloužit na dobu určitou ani mlčky obnovit.
Bez ohledu na předchozí odstavec lze smlouvu na dobu určitou na pravidelné dodávky denního, zpravodajského a týdenního tisku a časopisů prodloužit mlčky na dobu určitou nepřesahující tři měsíce, pokud spotřebitel prodlouženou smlouvu na konci této doby vypoví. Prodloužení smlouvy lze vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.
Smlouva na dobu určitou o pravidelném dodávání zboží nebo poskytování služeb může být mlčky prodloužena na dobu neurčitou, pouze pokud spotřebitel může smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc. a nejvýše tři měsíce, pokud se smlouva týká pravidelného dodávání novin, zpravodajských článků, týdeníků a časopisů, avšak v menším než měsíčním množství.
Smlouva na dobu určitou týkající se pravidelného dodávání novin, novinových článků, týdeníků a časopisů (zkušební nebo úvodní předplatné) se mlčky neprodlužuje a automaticky zaniká uplynutím zkušební nebo úvodní doby.
Doba trvání
Pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok, může ji spotřebitel vypovědět kdykoli po uplynutí jednoho roku s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, pokud rozumnost a spravedlnost nevylučují výpověď před uplynutím této lhůty.
Článek 13 - Platba
Není-li dohodnuto jinak, musí být částky splatné spotřebitelem uhrazeny do 7 pracovních dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou uvedené v čl. 6 odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služeb začíná tato lhůta běžet, jakmile spotřebitel obdrží potvrzení o uzavření smlouvy.
Spotřebitel je povinen neprodleně informovat podnikatele o jakékoli nepřesnosti v poskytnutých nebo deklarovaných platebních údajích. V případě nezaplacení ze strany spotřebitele má podnikatel právo, s výhradou zákonných omezení, vyúčtovat spotřebiteli předem přiměřené náklady, které mu vznikly.
Článek 14 - Postup pro podávání stížností
Zaměstnavatel má dostatečně rozsáhlý postup pro podávání stížností a stížnost vyřídí v souladu s tímto postupem. Reklamace týkající se uplatňování smlouvy musí být dodavateli podána do 7 dnů ode dne, kdy spotřebitel zjistil vady.
Na reklamace podané dodavateli bude odpovězeno do 14 dnů ode dne jejich obdržení. Vyžaduje-li vyřízení reklamace delší dobu, než se předpokládalo, musí zhotovitel odpovědět do 14 dnů zasláním potvrzení o přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
Nelze-li reklamaci vyřešit vzájemnou dohodou, vznikne spor, který bude předmětem vyjasnění reklamace.
V případě reklamace se spotřebitel musí nejprve obrátit na zhotovitele. Stížnost lze podat také prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů (http://ec.europa.eu/odr).
Reklamace nepozastavuje plnění povinností zhotovitele, pokud zhotovitel písemně neprohlásí jinak.
Pokud se reklamace ukáže jako oprávněná, má zhotovitel možnost dodané výrobky bezplatně vyměnit nebo vylepšit.
Článek 15 - Spory
Na smlouvy mezi dodavatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se vztahuje pouze belgické právo. A to i v případě, že spotřebitel má bydliště v zahraničí.
Vídeňská úmluva o prodeji se nepoužije.
Článek 16
Ustanovení, která doplňují tyto všeobecné obchodní podmínky nebo se od nich odchylují Ustanovení, která doplňují tyto všeobecné obchodní podmínky nebo se od nich odchylují, nesmí být v neprospěch spotřebitele a musí být uvedena písemně nebo takovým způsobem, aby byla spotřebiteli přístupná. jsou uložena na trvalém nosiči dat.